Dasar Privasi arena39

arena39 berkomitmen untuk melindungi privasi setiap pengguna yang menggunakan platform perjudian dalam talian kami. Dasar Privasi ini dirangka bagi menerangkan dengan telus cara kami menguruskan maklumat peribadi anda semasa anda mendaftar, log masuk, membuat deposit, menikmati permainan atau berinteraksi dengan perkhidmatan sokongan kami.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses laman web arena39 melalui mana-mana peranti, termasuk komputer peribadi, telefon bimbit dan tablet. Ia juga meliputi semua produk dan perkhidmatan yang kami tawarkan, termasuk slot online, live casino, taruhan sukan, taruhan esports dan taruhan bola keranjang.

arena39 beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa dan mematuhi keperluan perlindungan data yang ditetapkan oleh badan pelesenan kami. Kami turut mengikuti amalan industri perjudian yang diiktiraf secara global bagi memastikan maklumat pengguna diuruskan dengan bertanggungjawab.

Dalam proses pendaftaran dan penggunaan platform arena39, kami mengumpul beberapa kategori maklumat peribadi. Semua pengumpulan data dilakukan secara sah dan bertujuan tertentu.

2.1 Maklumat Identiti dan Akaun

• Nama penuh sebagaimana yang tertera pada kad pengenalan (MyKad) atau pasport
• Tarikh lahir — bagi pengesahan bahawa pengguna berumur 21 tahun ke atas
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport
• Alamat kediaman semasa
• Nombor telefon bimbit dan alamat e-mel yang aktif

2.2 Maklumat Kewangan

• Butiran e-wallet (Touch 'n Go eWallet, Boost) yang digunakan untuk transaksi
• Maklumat akaun bank bagi transaksi melalui FPX atau DuitNow
• Alamat dompet kripto (USDT, BTC, ETH) apabila pengguna memilih kaedah ini
• Rekod transaksi deposit dan pengeluaran

2.3 Maklumat Teknikal dan Penggunaan

• Alamat IP dan data lokasi umum
• Jenis dan versi peranti serta pelayar web yang digunakan
• Data aktiviti dalam platform termasuk rekod permainan dan taruhan
• Maklumat kuki dan sesi log masuk

Setiap maklumat yang dikumpulkan oleh arena39 digunakan untuk tujuan yang spesifik dan sah. Kami tidak menggunakan data anda di luar skop yang dinyatakan di sini tanpa persetujuan anda terlebih dahulu.

• Mewujudkan dan mengesahkan akaun pengguna mengikut keperluan pelesenan antarabangsa
• Menjalankan proses Know Your Customer (KYC) yang diwajibkan oleh badan kawal selia
• Memproses transaksi deposit dan pengeluaran dengan selamat
• Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram serta aktiviti mencurigakan
• Memastikan pengguna memenuhi syarat umur minimum (21 tahun ke atas)
• Menyediakan sokongan pelanggan yang berkesan dan responsif
• Mengirimkan komunikasi penting berkaitan perkhidmatan, promosi dan kemas kini dasar
• Meningkatkan prestasi platform dan pengalaman pengguna secara keseluruhan
• Mematuhi kewajipan undang-undang dan keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa berkaitan

arena39 tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan maklumat peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial tanpa kebenaran jelas daripada pengguna yang berkenaan.

Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana perkongsian maklumat adalah perlu dan sah di sisi undang-undang:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Maklumat kewangan yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran yang diluluskan bagi melengkapkan transaksi deposit dan pengeluaran anda.
• Keperluan undang-undang: Sekiranya diarahkan oleh mahkamah, badan kawal selia atau pihak berkuasa yang berwibawa, kami mungkin dikehendaki mendedahkan maklumat tertentu.
• Penyedia teknologi: Rakan kongsi teknikal kami yang menyediakan infrastruktur platform mungkin mempunyai akses terhad kepada data operasi dalam kerangka perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Urus niaga korporat: Dalam kes penggabungan, pemerolehan atau penjualan aset, maklumat pengguna mungkin dipindahkan dengan syarat pihak penerima mematuhi dasar privasi yang setara.

Dalam semua kes perkongsian di atas, kami memastikan pihak penerima mempunyai langkah-langkah perlindungan data yang mencukupi dan hanya menerima maklumat yang diperlukan semata-mata.

Kami menggunakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan prosedural untuk memastikan maklumat peribadi anda kekal selamat sepanjang masa.

• Penyulitan SSL/TLS untuk semua transmisi data antara pelayar anda dan pelayan kami
• Penyulitan data dalam simpanan (data at rest) menggunakan standard industri
• Kawalan akses berdasarkan peranan — hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data sensitif
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga yang bebas
• Sistem pengesanan pencerobohan (intrusion detection system) yang aktif 24/7
• Prosedur tindak balas insiden keselamatan yang jelas dan terstruktur
• Latihan pematuhan privasi dan keselamatan data untuk semua kakitangan

arena39 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memahami corak penggunaan platform dan memastikan keselamatan sesi log masuk anda.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, keselamatan sesi dan keutamaan bahasa.
• Kuki prestasi: Mengumpul data tanpa nama berkaitan cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan.
• Kuki keutamaan: Menyimpan tetapan peribadi anda seperti keutamaan paparan dan pilihan bahasa.

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun perlu diambil maklum bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin akan menjejaskan fungsi platform arena39.

Sebagai pengguna arena39, anda mempunyai hak-hak yang perlu dihormati oleh kami dalam konteks perlindungan data peribadi anda. Hak-hak ini boleh dilaksanakan pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

• Hak Akses: Anda berhak meminta salinan semua maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Hak Pembetulan: Anda boleh meminta kami membetulkan maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta supaya data peribadi anda dipadam, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang yang berkenaan.
• Hak Pembatasan Pemprosesan: Anda boleh meminta kami mengehadkan cara kami menggunakan data anda dalam keadaan-keadaan tertentu yang ditetapkan undang-undang.
• Hak Mudah Alih Data: Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format berstruktur dan boleh dibaca mesin, serta memindahkannya kepada pengendali data lain.
• Hak Bantahan: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu, termasuk pemasaran langsung.

arena39 menyimpan maklumat peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan atau untuk mematuhi keperluan undang-undang, cukai atau pelaporan kawal selia yang berkaitan.

• Data akaun aktif disimpan selama tempoh akaun kekal aktif dan beroperasi.
• Rekod transaksi kewangan disimpan untuk tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pelesenan dan undang-undang berkaitan.
• Apabila akaun ditutup, data peribadi akan disimpan untuk tempoh tertentu sebelum dipadam secara selamat, sesuai dengan kewajipan undang-undang.
• Log keselamatan dan data audit disimpan mengikut keperluan operasi keselamatan kami.

Setelah tempoh penyimpanan tamat dan tiada keperluan undang-undang lain yang berkenaan, maklumat peribadi anda akan dipadam atau dianonimkan secara selamat.

arena39 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan perlindungan data kami, keperluan undang-undang yang baharu atau perkembangan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan.

Apabila berlaku perubahan yang ketara, kami akan memaklumkan pengguna melalui:

• Notis yang jelas di laman utama platform arena39
• Pemberitahuan melalui e-mel kepada semua pengguna berdaftar
• Notifikasi dalam platform semasa sesi log masuk

Anda dinasihatkan untuk menyemak halaman Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform arena39 selepas sebarang perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengurusan maklumat peribadi anda, sila hubungi pasukan sokongan arena39 melalui saluran berikut:

• Live chat 24/7 yang boleh diakses terus melalui laman web arena39 dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris
• E-mel sokongan — sila gunakan alamat di bawah untuk pertanyaan berkaitan privasi