Terma & Syarat
Platform arena39

1 Pengenalan dan Penerimaan Terma

Selamat datang ke arena39. Dokumen Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang sah antara anda ("Pengguna") dan arena39 ("Platform", "kami") yang mengurus dan mengendalikan laman web ini. Dengan mendaftar akaun, membuat deposit atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh arena39, anda dengan ini mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang terkandung di dalam dokumen ini.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dalam dokumen ini, anda dinasihatkan untuk tidak menggunakan platform arena39. arena39 berhak mengubah suai, menambah atau meminda terma-terma ini pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Sebarang perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas dikemaskini di laman web ini. Tanggungjawab untuk menyemak kemaskini Terma dan Syarat ini terletak pada pengguna.

Platform arena39 beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa dan mematuhi standard keselamatan serta keadilan yang ditetapkan oleh badan penguatkuasaan yang berkaitan.

2 Kelayakan dan Pendaftaran Akaun

Penggunaan platform arena39 adalah terhad kepada individu yang memenuhi semua kriteria kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran dan semasa menggunakan platform.
• Mempunyai kapasiti undang-undang yang penuh untuk membuat perjanjian yang mengikat.
• Bukan merupakan kakitangan arena39, pihak berkaitan atau ahli keluarga terdekat mereka.
• Tidak berada di negara atau wilayah di mana penggunaan platform ini adalah dilarang oleh undang-undang setempat.
• Tidak sedang menjalani program pengecualian diri atas permintaan sendiri.

Setiap individu hanya dibenarkan mendaftar dan mengekalkan satu akaun di arena39. Penubuhan berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan serta perampasan baki dan bonus yang ada.

3 Deposit, Pengeluaran dan Pembayaran

arena39 menerima deposit dan memproses pengeluaran melalui kaedah pembayaran yang diluluskan termasuk Touch 'n Go eWallet, DuitNow, perbankan dalam talian melalui FPX, Boost, serta mata wang kripto (USDT, BTC dan ETH). Semua amaun adalah dalam Ringgit Malaysia (RM/MYR) melainkan dinyatakan sebaliknya bagi urus niaga kripto.

Syarat deposit dan pengeluaran adalah seperti berikut:

• Deposit minimum: RM20 bagi setiap kaedah pembayaran.
• Pengeluaran minimum: RM100 bagi setiap permintaan.
• Masa pemprosesan pengeluaran: antara 15 minit hingga 2 jam bergantung pada kaedah dan masa permintaan dibuat.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun atau e-wallet yang berdaftar atas nama pengguna yang sama.
• Semua pembayaran tertakluk kepada verifikasi identiti dan pemeriksaan anti-penipuan.

arena39 berhak menangguhkan atau menolak permintaan pengeluaran sekiranya terdapat tanda-tanda penipuan, pengubahan wang haram, atau pelanggaran mana-mana syarat platform. Dalam kes sedemikian, pengguna akan dimaklumkan melalui e-mel dan mungkin diminta untuk mengemukakan dokumen pengesahan tambahan.

4 Bonus, Promosi dan Program VIP

arena39 menawarkan pelbagai program bonus dan promosi kepada ahli berdaftar. Setiap tawaran tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan bersama promosi berkenaan. Pengguna bertanggungjawab untuk membaca dan memahami syarat-syarat tersebut sebelum menerima mana-mana bonus.

Syarat umum bagi semua bonus di arena39 adalah seperti berikut:

• Welcome bonus 100% sehingga RM1,000 untuk deposit pertama; keperluan pertaruhan adalah 25 kali nilai bonus sebelum pengeluaran kemenangan bonus dibenarkan. Contohnya, deposit RM100 memberikan bonus RM100 dengan keperluan pertaruhan RM2,500.
• Bonus tidak boleh ditukar kepada wang tunai secara terus — ia mesti dipenuhi melalui pertaruhan aktif di platform.
• Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan atau mengeksploitasi sistem bonus akan menyebabkan pembatalan serta-merta semua bonus dan kemenangan berkaitan.
• arena39 berhak mengubah, menggantung atau membatalkan mana-mana promosi pada bila-bila masa.

Program VIP arena39 mempunyai tiga peringkat — Bronze, Silver dan Gold. Ahli VIP Bronze layak menerima cashback mingguan sehingga 0.4%, Silver sehingga 0.8%, dan Gold sehingga 1.2%. Kemajuan peringkat VIP ditentukan oleh aktiviti permainan yang aktif dan konsisten di platform. arena39 berhak menyemak dan melaraskan status VIP pengguna berdasarkan aktiviti akaun.

5 Larangan dan Penggunaan Tidak Wajar

Pengguna arena39 dilarang keras daripada melakukan perkara-perkara berikut semasa menggunakan platform:

• Menggunakan perisian automasi, robot taruhan, program hack atau sebarang kaedah teknikal yang tidak adil untuk memanipulasi keputusan permainan atau sistem platform.
• Berkongsi atau memindahkan dana antara akaun pengguna yang berbeza ("chip dumping") dengan niat penipuan.
• Menggunakan dana yang diperoleh secara haram untuk membuat deposit atau melakukan urus niaga di platform.
• Mengganggu, mengancam atau menggunakan bahasa yang menyinggung terhadap pengguna lain atau kakitangan sokongan pelanggan.
• Cuba mengakses akaun pengguna lain atau sistem dalaman platform tanpa kebenaran.
• Mendaftar menggunakan identiti palsu atau maklumat yang tidak benar.

Pelanggaran mana-mana larangan di atas boleh mengakibatkan penangguhan atau penutupan akaun serta-merta, penyitaan baki dan bonus, dan tindakan undang-undang sekiranya perlu. arena39 akan bekerjasama sepenuhnya dengan pihak berkuasa yang berkaitan dalam siasatan aktiviti mencurigakan.

6 Perjudian Bertanggungjawab

arena39 mengambil serius tanggungjawab kami terhadap kesejahteraan pengguna. Perjudian sepatutnya merupakan aktiviti hiburan dan bukan cara untuk menyelesaikan masalah kewangan. Pengguna digalakkan untuk menetapkan had perbelanjaan yang sesuai sebelum memulakan sesi permainan.

Kemudahan pengurusan akaun yang tersedia atas permintaan melalui perkhidmatan pelanggan 24/7 arena39 termasuk:

• Had deposit harian, mingguan atau bulanan.
• Had kerugian untuk tempoh masa tertentu.
• Jeda diri sementara dari platform.
• Pengecualian diri kekal untuk pengguna yang memerlukan sokongan lebih serius.

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali mengalami masalah perjudian, kami menggalakkan anda untuk mendapatkan bantuan segera. Maklumat lanjut dan sumber bantuan tersedia di halaman Perjudian Bertanggungjawab arena39.

7 Privasi dan Keselamatan Data

Pengumpulan, penyimpanan dan penggunaan maklumat peribadi pengguna dijalankan mengikut Dasar Privasi arena39 yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini. Dengan mendaftar akaun, anda bersetuju dengan amalan data sebagaimana yang dinyatakan dalam Dasar Privasi kami.

arena39 menggunakan teknologi penyulitan terkini untuk melindungi maklumat peribadi dan kewangan pengguna. Walau bagaimanapun, pengguna juga bertanggungjawab untuk memastikan keselamatan akaun mereka sendiri dengan:

• Menggunakan kata laluan yang kukuh dan unik untuk akaun arena39.
• Tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa.
• Memaklumkan kepada arena39 dengan segera sekiranya mengesyaki berlaku capaian tidak sah.
• Memastikan peranti yang digunakan untuk mengakses platform sentiasa dalam keadaan selamat.

8 Had Liabiliti dan Penafian

arena39 dan pihak-pihak berkaitan tidak akan bertanggungjawab atas kerugian atau kerosakan yang berpunca daripada penggunaan platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada kerugian kewangan akibat pertaruhan, gangguan teknikal, akses tidak sah ke akaun akibat kecuaian pengguna, atau keputusan permainan yang tidak memuaskan.

Semua permainan di arena39 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui untuk memastikan keputusan yang adil dan tidak berat sebelah. Keputusan RNG adalah muktamad dan tidak boleh dicabar. Pengguna mengakui bahawa permainan judi melibatkan risiko kerugian wang dan bersetuju untuk menanggung risiko tersebut sepenuhnya.

9 Perkhidmatan Pelanggan dan Penyelesaian Pertikaian

Pasukan perkhidmatan pelanggan arena39 tersedia 24 jam sehari, tujuh hari seminggu melalui live chat langsung di laman web ini serta melalui e-mel. Sokongan disediakan dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.

Sekiranya timbul sebarang pertikaian berkaitan akaun, transaksi atau penggunaan platform, langkah penyelesaian adalah seperti berikut:

• Hubungi perkhidmatan pelanggan arena39 terlebih dahulu dengan butiran pertikaian yang jelas dan lengkap.
• Pasukan kami akan menyiasat dan memberi maklum balas dalam tempoh yang munasabah.
• Keputusan arena39 dalam semua perkara berkaitan pentafsiran terma adalah muktamad.
• Sekiranya pengguna tidak berpuas hati, mereka boleh merujuk kepada badan penguatkuasaan pelesenan yang berkaitan.

E-mel sokongan arena39: [email protected]

10 Undang-undang Terpakai dan Peruntukan Am

Terma dan Syarat ini dan mana-mana pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform arena39 akan ditadbir oleh undang-undang yang terpakai di bawah bidang kuasa pelesenan antarabangsa arena39.

Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini didapati tidak sah, tidak boleh dikuatkuasakan atau bertentangan dengan undang-undang, peruntukan tersebut hendaklah dianggap terpisah daripada perjanjian ini, dan peruntukan-peruntukan lain akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.

Ketidakupayaan arena39 untuk menguatkuasakan mana-mana hak atau peruntukan dalam Terma dan Syarat ini tidak dianggap sebagai penepian hak atau peruntukan berkenaan. Dokumen ini merupakan perjanjian keseluruhan antara pengguna dan arena39 berkaitan penggunaan platform, menggantikan semua perbincangan, representasi atau perjanjian terdahulu.

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan kami yang sedia membantu 24/7.